Alle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen, findest Du hier.
Kann ich mehrere E-Mail Adressen hinterlegen?
Je Account kann eine Mail Adresse hinterlegt werden. Die meisten Kanzleien entscheiden sich für z.B. fastdocs@ oder gehalt@ und geben den Lohnsachbearbeitern Zugriff auf diese E-Mail Adresse. In dem monatlichen Grundpreis sind insgesamt 5 URL´s enthalten. Einige Kanzleien haben für jeden Lohnsachbearbeiter einen eigenen Account, bei dem dann die entsprechende Mail Adresse des Mitarbeiters hinterlegt ist. Ab dem 6.ten Account berechnen wir diesen mit je 10,00 EUR monatlich.
Kann ich Import Dateien für Lodas und Lohn & Gehalt erhalten?
Ja, wir können dir für beide Systeme gesonderte Accounts anlegen. Das ist mit keinerlei Mehrkosten verbunden.
Kann ich mehrere URL´s anlegen lassen?
Ja, in unserem monatlichen Grundpreis sind bis zu 5 URL´s enthalten.
Kann ich die URL auf meiner eigenen Kanzlei-Homepage einbinden?
Ja, das kannst du gerne machen. Du kannst gerne auch unsere You Tube Videos verlinken, die als Hilfestellung für Mandanten und Mitarbeiter gedacht sind.
Wie funktioniert fastdocs praktisch?
Im Video spielen wir den gesamten Vorgang mit Erläuterungen einmal durch. Das Video ist sehr gut geeignet unser Produkt während einer Teambesprechung vorzustellen. Es gibt einen Gesamteinblick darauf, wie fastdocs praktisch funktioniert. Video abspielen
Gibt es Hilfestellung dabei, die Mandanten anzusprechen?
Ja, wir schicken euch eine Woche, nachdem eure Testphase gestartet ist eine E-Mail. In der erzählen wir euch, wie wir in „unserer“ Steuerberatungskanzlei die Mandanten angesprochen haben und zwar in Form einer Vorlage, die Ihr verwenden könnt. Außerdem haben wir auch hier ein Video, was Ihr weiterleiten könnt. In diesem Video zeigen wir in 3 Minuten, was der Vorgang ist, den der Arbeitgeber künftig durchführt. Video abspielen
Warum erfolgt die Ansprache in „Du“?
Unsere Anwendung ist für Mandanten und Mitarbeiter gemacht. Wir finden Formulare ausfüllen „nicht so prickelnd“ und glauben, dass Arbeitnehmer und Unternehmer sich nicht „doof“ fühlen und besser abgeholt, wenn wir sie mit „Du“ in unseren Hilfen ansprechen. Eine Außnahme auf „Sie-Form“ umzustellen ist leider nicht möglich.
Wie lange sind die Daten bei fastdocs hinterlegt?
Bei fertigen Formularen halten wir die Daten 14 Tage auf unserem System vor. Danach werden die Daten automatisch gelöscht. Formulare die angefangen, aber nicht vollendet wurden, bleiben maximal 30 Tage auf unserem System, bevor sie gelöscht werden.
Was passiert, wenn der Mitarbeiter seine Daten nicht ergänzt?
Der Mitarbeiter erhält eine „Reminder-E-Mail“ von uns, wenn er seine Angaben noch nicht hinterlegt hat.
Beginnt nach den 4 Wochen Testphase direkt ein laufender Vertrag?
Nein, die 4 Wochen Testphase laufen nicht automatisch in ein Abo. Wir sprechen unsere Testkunden nach Ablauf der 4 Wochen immer per Telefon und Mail an und fragen nach ob die Nutzung von fastdocs weiter gewünscht ist.
Wie sind die Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen?
Unsere Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Jahr und der Vertrag kann bis zu vier Wochen vor Ende dieser Zeit gekündigt werden. Sollte keine Kündigung erfolgen, dann verlängert sich der Vertrag um ein weiteres Jahr.
Welche Browser werden unterstützt?
Hier findest du eine Übersicht der Browser, für die wir fastdocs optimieren. Den Internet Explorer haben wir aus gründen der Sicherheit ausgeschlossen, da dieser nicht mehr von Microsoft unterstützt wird und keine Aktualisierungen mehr erhält.
Monatlicher Preis von fastdocs - Definition von Kanzlei-Mitarbeiter
Für den monatlichen Preis von fastdocs werden die Kanzlei-Mitarbeiter heran gezogen. Nicht die Mitarbeiter, die Lohn machen. Wir haben uns für dieses System entschieden, weil wir kleinere Kanzleien, in denen alle Kanzlei-Mitarbeiter Lohnabrechnungen erstellen nicht benachteiligen wollen gegenüber großen Kanzleien, die eventuell nur zwei Lohn-Sachbearbeiter haben, allerdings z.B. 16 Kanzlei-Mitarbeiter. Gleich dem Konzept der DATEV, nicht alle erstellen Körperschaftsteuer Erklärungen, allerdings wird für jeden Mitarbeiter eine Lizenz benötigt.
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